返回新闻详细信息
根植一线 服务群众 传递正能量 立好形象——记国药控股2016年度模范奖获得者 张晓越
来源山西乐投官网国米益源 日期: 作者:任伟平 点击数:4930

 

  一直以来,人们都把女性比喻为“半边天”,而零售药店的主力军们大多都为女性,她们身兼重任,尽心尽责,为健康事业的发展贡献力量。在山西乐投官网国米益源,有这样一位女性,她根植于门店一线,成熟于长期积累,严谨是她的名片,专精是她的坐标,把顾客需求作为第一信号,把顾客满意作为第一标准,以全心全意的付出,换取顾客百分之百的满意。她就是张晓越,山西乐投官网国米益源双喜城店店长。
  2008年,学校毕业后,张晓越便加入了山西乐投官网国米益源的大家庭,凭借对医药行业的热爱和对服务工作的热诚,从一名普通的基地学员到一名优秀的门店店长,她不断成长进步。

坚持做好一件事认真完成每件事

  在日常工作中,她态度端正,遵守公司各项规章制度,不断提高思想觉悟水平,树立起作为店长应有的带头作用,组织门店员工学习营销、营养素卖点关联及其陈列,每月制定个性化营销、营养素考核方案,在实践中也有一定的成效,2016年营销占比达到50%,营养素占比达到13%。
  每月活动日,他都会亲自给核心会员打电话,积极了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,使工作更有针对性,定期走进社区为居民免费测血压测血糖,传达慢病知识及宣传门店活动,给一些不方便出门的顾客送药上门,一个电话服务到家,销售过程始终执行“六声一微笑”“三声两到手”。她努力做到一丝不苟,认真踏实,以“今日事,今日毕”的原则严格要求自己,也为员工树立了良好的榜样。

做好传帮带,同学习共成长

  认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时地传达给每一位员工,起好承上启下的桥梁作用,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做好量才适用。以身作则,做员工的表率,不断向员工宣贯企业文化,教育员工要有全局意识,做事情要从公司整体利益出发,用周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极地“我要干”。每日晨会、交接班都要求店内全员学习分享,将每日工作中的细节、疑问和不足进行交流,加强团队合作凝聚力,以百分之百的工作态度去服务顾客。

赢战市场,创新思路有办法

  山西地区市场竞争激烈,为了进一步提升会员占比和销售,从而带动门店整体经营业绩,张晓越广泛调研,建立居民与药店双向交流互动平台,巩固与居民良好的专业服务关系,采用会员升级前的蚕食战术,突出宣传会员制特色服务,打出了会员式营销组合拳。创新独特的销售管理思路,开拓了会员精准经销的路子,快速拉动门店销售,也为公司会员管理提供了思路和经验。

身披荣誉不骄傲,继续前行信心足

  “一分耕耘,一分收获”,张晓越凭借其严谨踏实的工作态度和突出的工作业绩,先后获得公司“销售明星”、“金牌店长”等荣誉,2016年度更荣获“十大感动益源人物”称号。荣誉没有让她骄傲,反而让她更加注重个人能力的提升,严格要求自己,不断学习,实现自我价值。
  严以律己,真诚待人,做顾客的健康小贴士,树立乐投官网国米品牌的良好形象,传递绿色健康的正能量,张晓越是这样诠释为民服务,也是这样身体力行。


© 2008-2012 国药控股乐投官网国米有限公司 版权所有. 沪ICP备12025662号-1